最近回复日志
| 时间 | 用户 | 消息 | 匹配规则 | 回复 |
|---|
使用说明
1. 每个账号对应一个抖音企业号,填入该账号在开放平台的 Client Key 和 Secret
2. 所有账号共享同一套回复规则和 AI 配置
3. 每个账号的 Webhook 地址相同,系统通过 client_key 自动识别消息来源
4. 添加账号后需在抖音开放平台的 Webhook 配置中填入回调地址
| ID | 规则名称 | 关键词 | 匹配模式 | 回复内容 | 优先级 | 状态 | 操作 |
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消息匹配测试
输入消息后点击测试按钮
| ID | 账号 | 用户 | 消息内容 | 回复内容 | 匹配规则 | 时间 |
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| ID | 账号 | 用户 | 收到消息 | 匹配规则 | 回复内容 | 时间 |
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AI 智能回复配置
AI 回复测试
输入消息后点击测试按钮
工作原理
回复优先级:
1. 关键词规则 优先匹配已配置的回复规则
2. AI智能回复 规则未匹配时,由AI生成有感情、有上下文的回复
3. 默认回复 AI也失败时,使用默认回复内容
两种模式:
• 规则优先(fallback):先匹配规则,未命中才用AI
• 始终AI(always):所有消息都由AI回复,忽略规则
上下文记忆:AI会自动获取与该用户的历史对话,实现连贯的多轮对话体验。
抖音开放平台对接
对接步骤
1. 注册开发者账号
访问 抖音开放平台 注册并登录
2. 创建应用
在管理中心创建应用,获取 Client Key 和 Client Secret
3. 申请权限
在“能力管理”中申请私信能力(需要企业蓝V认证)
4. 配置 Webhook
在“设置 - 开发配置 - Webhooks”中填入回调地址:
加载中...
5. 订阅事件
订阅 im_receive_msg(接收私信)事件
6. 填入凭证
将 Client Key 和 Client Secret 填入上方表单并保存
消息频次限制
| 场景 | 限制 |
|---|---|
| 互相关注 | 无条数、频次限制 |
| 用户主动发消息 | 48小时内可发 6 条 |
| 用户主动咨询(进入会话) | 可即时发送 1 条自动回复(不计入 6 条) |
| 无主动咨询行为 | 不可主动发消息 |